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產(chǎn)品簡(jiǎn)介

智匯知識(shí)庫(kù)將人工知識(shí)庫(kù)與智能知識(shí)庫(kù)融合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景之間的轉(zhuǎn)換，既滿足企業(yè)日常知識(shí)管理，支撐知識(shí)采編、搜索、傳播、推廣，同時(shí)實(shí)現(xiàn)智能交互的過(guò)程中的知識(shí)推薦和問(wèn)答應(yīng)用，保證多渠道的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。

產(chǎn)品特點(diǎn)

1.人工知識(shí)庫(kù)
主要用于企業(yè)內(nèi)部政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等非結(jié)構(gòu)化知識(shí)、文檔資料的采編與全生命周期管理。
使企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)快速沉淀并規(guī)范化，提升知識(shí)的搜索和分享效率，助力于員工學(xué)習(xí)提升和企業(yè)有序管理。
2.智能知識(shí)庫(kù)

通過(guò)意圖識(shí)別、實(shí)體解析等人工智能技術(shù)，構(gòu)建FAQ模型、多輪問(wèn)題模型。
讓用戶直接使用自然語(yǔ)言即可完成復(fù)雜的知識(shí)查詢。同時(shí)與智能IVR、在線客服等智能場(chǎng)景對(duì)接，支撐智能機(jī)器問(wèn)答和知識(shí)推薦。