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在面對(duì)市場(chǎng)服務(wù)主體多元化、市場(chǎng)需求多變、運(yùn)營提質(zhì)增效的大背景下，亟需將傳統(tǒng)的電力營銷業(yè)務(wù)與新技術(shù)融合，通過“云、大、物、移、智”的技術(shù)賦能，挖掘新型服務(wù)模式，拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

規(guī)劃內(nèi)容

通過對(duì)企業(yè)沉淀的典型數(shù)字化場(chǎng)景開展分析，識(shí)別典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景與當(dāng)前數(shù)字化能力，結(jié)合新技術(shù)、融合新業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建業(yè)技融合的數(shù)字化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶體驗(yàn)提升、業(yè)務(wù)效能提升及管理能力提升。

規(guī)劃價(jià)值

客戶體驗(yàn)提升：圍繞客戶服務(wù)各觸點(diǎn)，打造客戶服務(wù)全旅程新體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)效能提升：結(jié)合電網(wǎng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，強(qiáng)化使能價(jià)值，提升基層業(yè)務(wù)效能。
管理能力提升：聚焦精益管理與精準(zhǔn)決策，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力、管理協(xié)同能力。

典型案例

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